Politique de Confidentialité de ChronoCoursier
Chez ChronoCoursier, votre vie privée est d'une importance capitale pour nous. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services de logistique et de livraison, y compris le transport express de colis, la logistique du dernier kilomètre, l'exécution des commandes e-commerce, le transport à température contrôlée, la livraison de documents, la logistique inverse, les services de coursier à la demande et le fret.
1. Qu'est-ce que nous recueillons ?
Nous recueillons diverses catégories d'informations afin de fournir et d'améliorer nos services :
- Informations personnelles d'identification directe : Nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, informations de paiement (pour les services de livraison).
- Informations relatives aux services : Adresses d'enlèvement et de livraison, détails des colis (dimensions, poids, contenu si pertinent pour la sécurité ou la douane), préférences de livraison, historiques de commande.
- Données d'utilisation : Informations sur la manière dont vous interagissez avec notre plateforme en ligne ou nos applications, y compris les adresses IP, les types de navigateur, les pages consultées, les dates et heures d'accès et les durées de session.
- Données de localisation : Pour les services de suivi en temps réel ou de livraison, nous pouvons recueillir des données de localisation si vous avez activé ces services sur votre appareil.
2. Comment utilisons-nous vos informations ?
Nous utilisons les informations recueillies pour les finalités suivantes :
- Fournir et gérer nos services : Traiter vos commandes, effectuer les livraisons, vous informer de l'état de vos envois, gérer les paiements et les facturations.
- Améliorer nos services : Analyser l'utilisation de notre site et de nos services pour comprendre les besoins des utilisateurs et améliorer l'efficacité de nos opérations logistiques.
- Communication : Répondre à vos questions, gérer vos demandes de support, vous envoyer des mises à jour importantes concernant nos services.
- Sécurité et conformité : Détecter et prévenir la fraude, protéger nos droits et nos biens, et se conformer aux obligations légales et réglementaires.
3. Partage et divulgation des informations
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :
- Avec les prestataires de services : Des tiers qui nous aident à exploiter nos services (ex: transporteurs partenaires, plateformes de paiement). Ces prestataires sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et de protection des données.
- Pour des raisons légales : Si la loi l'exige, en réponse à une assignation à comparaître, une ordonnance d'un tribunal ou une demande gouvernementale, ou pour protéger nos droits, votre sécurité ou la sécurité d'autrui.
- Transferts d'entreprise : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente de tout ou partie de nos actifs, vos informations peuvent être transférées.
4. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques pour protéger vos informations contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Bien qu'aucune transmission de données sur Internet ne puisse être garantie à 100% sécurisée, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles.
5. Vos droits en matière de protection des données
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder.
- Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
- Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données à tout moment, notamment pour du marketing direct.
- Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse fournie ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans les délais légaux.
6. Modifications de cette Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique de Confidentialité pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
7. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, nos pratiques en matière de protection des données ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, vous pouvez nous contacter :
Par courrier postal :
ChronoCoursier
23 Rue du Cherche-Midi
Rez-de-chaussée
75006 Paris, Île-de-France
France
Nous vous remercions de votre confiance en ChronoCoursier.